招商积余上海公司开展银行业态物业人员素养提升主题培训
招商积余上海公司以夯基础、塑团队为目标，打造一支服务过硬的浦发银行服务团队，4月7日，综合管理部组织开展以“春风琢玉，服务升级”为主题的培训，持续优化人才培养机制，提高员工职业素养。本次培训涉及客服、秩序、工程等部门共100余人参加，采用案例讲解和现场互动的形式，助力学员在工作中脚踏实地，切实提升客户服务水平，为日后工作开展提供有力支撑，提升客户满意度。
本次培训通过对《物业服务重要性解读》 、《服务规范及标准训练》、《岗位规范标准强化》、《职业形象塑造提升》四个纬度的深入解读，让大家学习到了如何站在客户立场解决问题，了解客户的真实需求，并从积极、体贴、可靠、有效四个方面改善并且提升客户体验，让客户始终保持在对服务的满意。此次“春风琢玉，服务升级”物业人员素养提升培训为各位学员赋予系统的客户服务意识及技能，为将来的客户服务工作注入了全新能量。各位学员将在专业赋能下，不断提升自我，以服务成就美好生活，携手共进，为每一位招商积余业主呈献至高至优的品质服务。
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