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市物协会闵行代表处召开“诚信履职 提升服务品质”工作会议


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11月10日下午,市物协闵行代表处组织召开“诚信履职 提升服务品质”工作会议,全体新升级会员单位通过线上+线下的模式参加现场了会议。

会议上,大家学习了《上海市物业管理行业诚信承诺实施办法》,对九项内容具体实施情况进行业务讲解,要求会员单位认真做好诚信承诺体系建设,对诚信服务内容进行可视化、规范化、标准化建设。对业主的投诉要注重四要素体现:一有结果、二有回访、三讲处理率、四是满意率。最后,与会人员一致认为诚信建设十分重要,要遵守行业规范,做好诚信经营企业,做好迎接市物协专家检查的准备。


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