红色引擎驱动为民服务新实践 新城悦“悦XIN家+”凉风送万家

今夏酷暑难耐，全国多地持续高温。在新城悦沪苏区域上海各园区里，却有一群“红马甲”顶着烈日，频繁穿梭于楼栋之间。这些忙碌的“红马甲”，正是新城悦服务“悦XIN家+”专项行动的物业工作者。今年上半年，新城悦服务聚焦打通服务“最后一公里”，升级推出“悦XIN家+”体系，致力于将温暖与关怀送进千家万户。入夏以来，该行动以“红色物业”为引领，党员带头、党群联动，将贴心服务的触角延伸至居民生活的细微之处。

业主李老师家中，积满灰尘的空调滤网被彻底清洁，油烟机焕然一新，灶台也贴上了防油隔膜。“这都是我家‘田螺姑娘’的功劳！”她笑着展示手机里服务前后的对比照片。

从“等诉求”到“送服务”：服务主动跨前一步

“天气越热，老人孩子越离不开空调，可清洗滤网太麻烦。”“夏天做饭一身汗，油烟机深度清洁自己真不敢弄。”业主李先生的烦恼，道出了许多家庭的心声。

面对这些实实在在的需求，新城悦服务主动转变思路——从“被动等待”走向“主动入户”。他们深入家庭生活场景，将“悦XIN家+”服务体系迭代升级，通过空置房服务、装修期及仪式感服务以及常态化入户服务，系统性地解决业主“做不了”或“不想烦”的生活难题，让“生活的焦虑”逐渐变为“服务的日常”。

凭借专业技术服务，攻克“能力壁垒”

针对油烟机深度清洗、空调系统保养、水电安全维护、智能设备调试等需要专业工具、认证技能与系统知识的高门槛服务。新城悦服务组建了一支由项目经理牵头，管家、工程和秩序的专业团队，以标准化服务流程“安全、高效、彻底地解决”业主“自己做不了”的难题，为家庭设施的健康运行保驾护航。

“双向奔赴”的信任：从敲门入户到叩开心门

近年来，国家政策倡导“为民服务下沉一线，民生关切响应在末梢”。新城悦的免费入户服务正是这一导向的鲜活注脚——无论是清洗油烟机还是疏通下水道，这些细微之举，疏通的是居民生活的“微堵点”。更可贵的是，服务中流淌的真诚关怀，让政策要求的“人文温度”变得可感可触。

“好服务，在烟火日常与踏实笑容里”

烈日下，“红马甲”的身影仍在奔忙。从空调送出的缕缕清风，到油烟机上的崭新隔膜，从安全隐患的排查到邻里关系的缔结，新城悦服务正用党建这根“绣花针”，精细地穿起民生“千条线”。基层治理的温度渗透进每个家庭，为民服务的初心照亮社区角落。