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上海市物业管理行业协会
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上海市长宁区荣华东道96号2楼
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网站电邮:
上海市物业行业自律倡议书
上海市物业管理行业协会向全市物业企业发出倡议:
强化党建引领,主动融入治理体系。接受社区党组织领导,积极参与居委、业委、物业企业“三驾马车”联动机制。推动企业党组织应建尽建,充分发挥党员先锋模范作用,以党建赋能行业提质增效。
规范服务行为,着力提升服务能级。严格履行合同约定,扎实做好小区共用部位维护、卫生保洁、秩序维护、绿化养护服务,公开物业合同、收费标准、公共收入、维修资金收支等信息,推进智慧物业建设,以规范服务推动质价相符。
主动尽职履责,共同整治小区顽疾。切实履行发现、劝阻、报告职责,对违法搭建、损坏承重结构、群租、电动自行车违规停放充电、占绿毁绿等违法违规行为,做到“应报尽报”,配合做好管执联动与联合整治,共同维护小区公共安全和环境秩序。
严守法规道德,守牢业主合法权益。审慎做好财务管理工作,对专项维修资金、公共收益等单独列账、专款专用,坚决杜绝挪用、侵占等违规行为。坚守商业道德底线,规范经营行为,践行责任担当。
坚持公平竞争,维护行业良好秩序。坚决抵制围标串标、恶意竞争等不正当竞争行为,依法依规做好物业项目交接工作,保障物业服务平稳过渡;主动回访业主,健全沟通机制,依托联动平台及时化解矛盾纠纷,筑牢社区和谐根基。
加强全员培训,大力弘扬工匠精神。开展常态化培训,提升从业人员专业素养,发挥劳模引领作用,鼓励争创首席技师、上海工匠,完善激励晋升机制,激发服务团队活力。
全市物业企业要凝心聚力、履职尽责,以规范经营推动行业提质增效,以优质服务回应居民期盼,共同打造上海物业行业良好形象,切实让广大市民住得舒心、安心,携手构建和谐美好的居住环境。
上海市物业管理行业协会 / 021-64376800 / 上海市长宁区荣华东道96号2楼 / 09:00~17:00(周一~周五,法定节假日除外)
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