奉行“以养代修”理念 万科物业用“大脑”远程管理上千项目
万科物业对于小区设备设施的管理，始终奉行“以养代修”的理念。只有将设备的检查、调整、维护、保养等工作做在平时，才能有效降低设备故障率，减少设备大修次数，延长设备使用寿命，切实从根本上保障设备的运转效率，同时为业主降低设备运维成本。
小区设备设施的日常管理，远不止路灯、长椅，以及不易被发现的污水管道、屋面天沟、消防水泵都要定期定时进行清理和养护。水泵房、配电房等重要的运营设备藏在小区里隐藏的地方，它们的日常管理，业主通常看不见、感知不鲜明，可这些工作必须做在平时，否则，设备设施一旦发生故障，将严重影响业主正常生活。
为此，万科天空之城云之谷采用“周期性”和“临时性”工单相结合的设备养护方式，二者相结合，确保设备运转不掉线。“项目采用周期性工单保养周期，通过工单在线上统一排程后，定时定量向工作人员手机进行派件。”工作人员在周期内完成处理，同时将处理情况和设备状态反传给系统，真正做到“验收留痕、有依有据。万科物业远程运营中心也会不定期抽检工单的完成质量，监督与整改工单作业规范，从而让业主们看不见的设备设施维保工作真正做到实处。
此外，物业还会将这些维保记录对客户公开，鼓励业主通过住这儿 APP，查询小区设施设备维保情况。未来，万科物业对于小区设备设施的管理，将持续奉行“以养代修”的理念，为业主提供更好地服务。
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